Низька швидкість інтернет може бути викликана різними причинами, серед яких можна відзначити наступні:

1. Рідкісний випадок. На комп’ютері користувача програма для скачування файлів вимірює швидкість в мегабайтах в секунду, а в тарифі вказана швидкість в мегабітах в секунду, тобто відмінність у показаннях не менш ніж у 8 разів. Абонент ж, дивлячись на покази програми, думає, що його швидкість у 8 разів занижена, ніж це обумовлено в договорі.

2. Користувач використовує програму Internet Explorer для виходу в інтернет. Ця програма з іконкою у вигляді букви E, в порівнянні з іншими більш популярними програмами такими як Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, як показує практика, досить часто відкриває сайти повільніше. Особливо це помітно при виході в інтернет через бездротовий доступ в квартирі.

3. Найчастіша проблема! На комп’ютері користувача запущено декілька програм, які в даний момент щось качають і передають в інтернет назад, займаючи виділену смугу доступу. Наприклад, одночасно користувач качає файли по локальній мережі, оновлюється антивірус, викачуються оновлення Windows, працює програма торрент-клієнт, грає музика з сайту Вконтакте і т.п.

4. Процесор комп’ютера під час відкриття сторінок в інтернеті завантажений під 100% або близько до того, майже «під зав’язку». Перевірити завантаження процесора дуже просто: натисніть одночасно клавіші [Ctrl], [Alt] та [Del] і запустіть диспетчер задач. У вікні диспетчера завдань ви побачите крім того, що опрацьовує ваш процесор ще й відсоток завантаження процесора. Якщо ви зіткнулися саме з даним фактом не звинувачуйте в цьому провайдера — це виключно проблема операційної системи та програм на вашому комп’ютері.

5. На швидкість можуть впливати апаратні обмеження комп’ютера користувача. Процесор може не справлятися з великим потоком даних, особливо, якщо цей потік складається з великої кількості пакетів маленького розміру (наприклад, торрент-клієнти). Останнім часом, коли з’явилася можливість користуватися інтернетом на великих швидкостях, і одночасно з’явився великий вибір комп’ютерів (нетбуки, неттопи) з «полегшеними» процесорами, ця проблема стає все актуальнішою.

6. Найчастіша проблема! Комп’ютер користувача заразився вірусом, трояном або спам-ботом, які в непомітному для користувача режимі розсилають спам, скачують на комп’ютер сміттєві файли (тобто займають частину каналу доступу), в налаштуваннях Windows змінюють налаштування виходу в мережу або зовсім блокують доступ. Таке може трапитися навіть якщо на комп’ютері стоїть і оновлюється антивірус, проте різні антивіруси можуть по-різному реагувати на проникнення вірусу.

7. На комп’ютері стоять спеціалізовані програми для розгону інтернет і економії трафіку, для аналізу мережевого трафіку, або відбулися некоректні налаштування комп’ютера внаслідок встановлення чи видалення антивірусного захисту, включаючи і більш комплексні види програмного захисту, наприклад, файрволла.

8. Несправність на лінії між комп’ютером абонента і сервером провайдера. Зверніть увагу: лінія зв’язку починається від обладнання провайдера на будинку і закінчується мережевою картою в комп’ютері абонента. Збій може виникнути де завгодно: у квартирі, на сходовому майданчику, на поверсі де встановлено обладнання провайдера, на даху чи в підвалі через який підходить сигнал з іншого будинку.

9. Завантаженість сервера з якого ви намагаєтеся викачувати файли або завантажувати сайти або є спеціальне обмеження на швидкість, накладене адміністратором того сайту який ви відкриваєте або з якого качаєте